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Manejo de crisis

Manejo de crisis

Manejo de crisis

Manejo de  cualquier situación o evento que pueda generar atención negativa hacia una compañía o institución y que tenga efectos adversos en su situación financiera, en las relaciones con sus audiencias, incluyendo los medios de comunicación, o en su reputación en el mercado.El manejo de crisis se orienta a la planeación, control y manejo de situaciones excepcionales que representan riesgos latentes para una compañía. Esta tarea incluye la identificación de posibles escenarios adversos, la planeación de mensajes, la definición de procedimientos y al diseño de las herramientas de comunicación requeridas.

Desarrollo de manual de crisis

En base al levantamiento hecho para el manejo de crisis, se desarrolla el documento de guía para el manejo de las situaciones definidas en el levantamiento de la matriz de riesgo.

Levantamiento para matriz de riesgo

Definición, por departamento, de todas las situaciones que pueden ocurrir de las cuales se pueda crear una crisis.